Quando você precisa de uma vidraçaria para desenvolver um projeto, quais são os aspectos mais importantes para a sua decisão?
O que você considera ao escolher uma empresa que oferece esse serviço? Assim, o que esperar de uma companhia que atua no segmento de vidros?
A partir de agora, nossa missão com este conteúdo é responder estas questões e trazer cada vez mais informações para embasar sua decisão.
Primeiramente, a empresa precisa garantir ao cliente que ele fez a escolha certa cumprindo uma série de fatores que incluem todo o processo de venda.
Ou seja, desde o atendimento inicial à entrega, respeitando os prazos e, principalmente, entregando produto e serviço de qualidade.
Nas vidraçarias profissionais, como a Banho Box, estas são premissas básicas além de algumas características importantes.
Caso você esteja procurando pela empresa certa para fazer o seu projeto virar realidade, considere alguns fatores decisivos antes de fechar o negócio.
Neste artigo você conhecerá os principais atributos e as características que uma vidraçaria profissional precisa ter para garantir um serviço de qualidade.
Como funciona uma vidraçaria profissional?
Você é capaz de definir se uma empresa do setor vidreiro trabalha de forma profissional ou amadora?
Antes da sua resposta, confira uma lista sobre os principais aspectos que devem fazer parte do serviço oferecido por uma empresa preparada para atender o cliente.
- Presença digital
- Sortimento
- Prazo
- Qualidade
- Instalação
- Preço
- Atendimento
Independente da ordem, todos os itens acima tem sua importância para construir uma empresa preparada para lidar com todas as etapas da venda.
Para que fique mais claro para você, vamos aprofundar em cada um dos tópicos a partir de agora.
Vidraçaria com presença digital
Atualmente, todas as empresas, independente do segmento, precisam oferecer seus produtos pela internet.
Principalmente em relação à busca por produtos, cada vez mais online. Assim como qualquer outro item, hoje o cliente que procura o vidro ideal para cada tipo de projeto, vai pesquisar primeiro na internet.
Primeiro porque enfrentar o trânsito da cidade sem saber onde estão os melhores preços não faz mais sentido, certo?
Segundo porque as pessoas podem fazer a pesquisa a qualquer hora do dia, em horários diferentes.
Portanto, a presença digital permite que o cliente tenha acesso aos produtos de maneira virtual, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Isso significa ter um site com a disposição dos produtos de forma organizada, de fácil navegação e entendimento das características de cada produto.
Mas, cuidado para não tornar a experiência do usuário frustrante com imagens de baixa qualidade, por exemplo, o que dificulta a escolha do produto.
Além disso, é fundamental que a página forneça as informações principais e mais relevantes sobre cada item, como medidas, tipo, combinações, cores, etc.
Sortimento variado
Outro fator que caracteriza uma vidraçaria profissional é a variedade de produtos disponíveis para atender diferentes demandas.
Normalmente, o cliente que procura por uma vidraçaria precisa de diferentes tipos de vidros, para objetivos específicos de uma construção ou reforma.
Assim, quanto mais a empresa conseguir suprir a demanda de seu cliente, mais preparada ela está para atuar no segmento de vidros.
Sem contar que o cliente economiza tempo e praticidade ao comprar vidros e espelhos, prontos ou sob medida.
Respeito aos prazos
Um dos sinais mais importantes sobre o profissionalismo de uma vidraçaria é como ela atua em relação aos prazos estabelecidos com o cliente.
Respeitar e cumprir o tempo que foi pré-determinado é básico para empresas que levam sua reputação a sério.
Por exemplo, em um projeto de reforma o atraso na entrega pode comprometer toda a obra e trazer sérios transtornos para os moradores, sem contar os vizinhos.
A única opção aceitável para atrasos são os imprevistos, acidentes e situações que fogem do controle operacional.
Fora isso, não há desculpa cabível para não respeitar os prazos. Inclusive, as vidraçarias precisam estar sempre prontas para informar o cliente sobre o status do pedido caso o cliente queira acompanhar a entrega.
Ao tornar essa informação disponível e acessível, o cliente consegue respostas rápidas quando tiver dúvidas.
Qualidade dos produtos
Além da beleza que todos os clientes buscam ao utilizar o vidro como elemento de decoração do imóvel, a qualidade é essencial.
Principalmente porque o vidro de baixa qualidade pode quebrar e causar acidentes.
Ao comprar qualquer peça de vidro, o cliente quer garantir a beleza e também a segurança das pessoas que vivem no ambiente.
Por isso, um dos tipos de vidro mais usados em lugares como o banheiro, por exemplo, é o temperado. Ele é mais resistente e com menor risco para os moradores caso quebre.
Seja qual for a escolha do cliente, fato é que ele espera por um produto de alta qualidade dentro do catálogo da vidraçaria.
Instalação e montagem
O que você faria se recebesse o vidro do seu projeto sem as peças de instalação?
Para evitar esse tipo de problema, ao escolher uma vidraçaria, é interessante entender o que está incluso.
Por exemplo, algumas peças de vidro precisam de fixadores, enquanto outras devem ter molas, dobradiças e puxadores, como o box do banheiro, por exemplo.
Além disso, algumas vidraçarias oferecem produtos de limpeza para vidros junto ao produto, mantendo a fidelidade com outros itens.
Mas, mesmo assim, quanto mais serviços, melhor a impressão que o consumidor tem da empresa, não é?
Por isso, é interessante para a vidraçaria ajudar o cliente com a instalação dos produtos, mesmo sem ter a mão de obra dentro do seu escopo.
Ou seja, a partir da indicação de profissionais qualificados, é claro, a empresa consegue contribuir com o cliente.
Preço justo
Assim como produtos bons, duráveis e com a melhor qualidade do mercado, os clientes querem o melhor preço. Não significa que os clientes querem comprar apenas os produtos com menores preços.
Porém, o que é decisivo para eles é que os preços sejam compatíveis com o mercado e que ofereçam um conjunto de fatores decisivos para a escolha final.
Atendimento
Sem dúvida, o atendimento recebido é decisivo para a escolha de uma empresa que fornecerá os vidros do seu projeto, não acha?
Este é um dos fatores mais importantes para muitos clientes, sabia?
Entre as principais características que os profissionais precisam ter estão respostas rápidas e em diferentes canais de comunicação. Lembre-se: quanto mais satisfeito o cliente ficar com o atendimento da vidraçaria, mais chance de novas compras.
Passo a passo do serviço de vidraçaria
Quer saber como funciona o serviço de uma vidraçaria capacitada?
Independente do tipo de demanda, toda vidraçaria profissional precisa oferecer as seguintes etapas durante o desenvolvimento do serviço.
- Planejamento
- Organização
- Equipamentos
Planejamento
O primeiro passo é definir o planejamento adequado antes de iniciar o projeto.
Isto inclui tudo o que será necessário para a entrega da obra no prazo previsto.
Desta forma o profissional responsável pelo serviço separa as ferragens e acessórios que serão usados agilizando o processo.
Organização
Com o planejamento das ações bem definido, o passo seguinte é deixar o local onde será feita a instalação organizado e pronto para receber o material.
Uma das formas de tornar o trabalho do vidraceiro mais eficaz é acompanhar de perto as variáveis que influenciam na instalação, como as mudanças climáticas, por exemplo.
Por outro lado, medir o espaço com minuciosidade também faz parte da organização necessária para correta a instalação do vidro.
Equipamentos
Cada projeto exige um tipo de equipamento específico para que a instalação seja feita de maneira fácil e prática.
Nesse sentido, é importante que a empresa disponha dos equipamentos necessários para diferentes necessidades.
Tanto os equipamentos para instalação, quanto os de proteção individual para profissionais vidreiros, o que é exigido pelas normas do segmento.
A vidraçaria certa para o seu projeto
Certamente a escolha da vidraçaria ideal que dará vida aos seus projetos não parece uma tarefa simples.
Entretanto, neste conteúdo você aprendeu o que se pode esperar de um serviço profissional, certo?
A Banho Box tem mais de 30 anos de experiência e, se você gostou desse conteúdo, entre em contato conosco e peça um orçamento agora mesmo.